Laatst bijgewerkt: 2 juni 2026
1. Inleiding
Het doel van dit beleid is om u uit te leggen hoe Bouclème de gegevens die wij over u verzamelen verwerkt, gebruikt en beschermt, met inbegrip van de procedures die wij hebben ingesteld om uw privacy te waarborgen. Dit beleid is van toepassing op de website https://boucleme.co.uk (inclusief alle subdomeinen, extensies en bijbehorende domeinen) en op alle producten en diensten die door ons worden aangeboden en geleverd.
In dit beleid wordt uitgelegd hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken. Lees het volgende aandachtig door om inzicht te krijgen in onze visie en werkwijze met betrekking tot uw persoonsgegevens en hoe wij hiermee omgaan.
Bouclème beschermt uw gegevens door naleving van de relevante wetgeving, waaronder de Britse Algemene Verordening Gegevensbescherming (UK GDPR), aangepast aan de Data Protection Act 2018 en de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 (AVG) van de EU. Bouclème Limited is de "verwerkingsverantwoordelijke" zoals gedefinieerd in deze wetgeving.
Als u vragen hebt over dit privacybeleid, of als u uw wettelijke rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@boucleme.co.uk en vermelden dat uw vraag betrekking heeft op "gegevensbescherming".
2. Je gegevens
Alle gegevens die wij verzamelen, worden gebruikt om de dienst die wij u aanbieden te beheren en te verbeteren. Wij verbinden ons ertoe uw persoonsgegevens uitsluitend te gebruiken voor: het verwerken van uw bestelling; het plannen en beheren van onze bedrijfsactiviteiten; en het controleren van betalingsgegevens.
Wij zullen uw naam, adres, e-mailadres, betaalkaartgegevens of persoonlijke gegevens niet aan derden verhuren of verkopen.
U kunt ons informatie over uzelf verstrekken via formulieren of door contact met ons op te nemen via de telefoon, e-mail of op een andere manier. Bij elk van uw bezoeken aan de website kunnen wij automatisch technische gegevens, surfgedrag en winkelactiviteiten verzamelen, waaronder gegevens over achtergelaten winkelwagentjes. Wij verzamelen deze gegevens met behulp van cookies, analytische tools in de app en andere soortgelijke technologieën.
We werken nauw samen met derde partijen, waaronder zakelijke partners, betalings- en bezorgdiensten, advertentienetwerken, analysebedrijven zoals Google Analytics en kredietinformatiebureaus.
3. De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw gegevens
In overeenstemming met de Britse AVG en de EU-AVG baseren wij ons op de volgende rechtsgronden voor de verwerking van uw persoonsgegevens:
- Contract — om uw bestelling te verwerken, uw account te beheren en de levering van uw aankopen te regelen.
- Wettelijke verplichting — om te voldoen aan onze wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.
- Gerechtvaardigde belangen — ter voorkoming van fraude, voor websiteanalyse en personalisatie. Wanneer wij ons op gerechtvaardigde belangen baseren, hebben wij vastgesteld dat uw rechten niet zwaarder wegen dan onze belangen. De specifieke activiteiten staan vermeld in de onderstaande tabel.
- Toestemming — voor e-mailmarketing, sms-marketing, herinneringen bij verlaten winkelwagentjes en aangepaste doelgroepen op sociale media (Facebook, TikTok, Instagram). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken — zie paragraaf 6.
| Verwerkingsactiviteit | Rechtsgrondslag |
|---|---|
| Website-analyse (Google Analytics, Hotjar, Clarity) | Gerechtvaardigde belangen |
| Personalisatie en productaanbevelingen | Gerechtvaardigde belangen |
| Fraudepreventie | Gerechtvaardigde belangen |
| Aangepaste doelgroepen op sociale media (Facebook, TikTok, Instagram) | Toestemming |
4. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies om u te onderscheiden van andere gebruikers van onze website. Voor gedetailleerde informatie over de cookies die wij gebruiken, de doeleinden waarvoor wij ze gebruiken en hoe u uw cookie-instellingen kunt wijzigen, verwijzen wij u naar ons cookiebeleid. Wij maken gebruik van een tool voor toestemmingsbeheer om ervoor te zorgen dat niet-essentiële cookies pas op uw apparaat worden geplaatst nadat u hiervoor toestemming hebt gegeven.
5. Gegevensbescherming
Bouclème maakt gebruik van externe dienstverleners (waaronder Shopify en Klaviyo) die uw persoonsgegevens mogelijk buiten het Verenigd Koninkrijk opslaan of verwerken. In dat geval vertrouwen wij op de eigen waarborgen voor gegevensoverdracht van die dienstverleners — waaronder adequaatheidsbesluiten van het Verenigd Koninkrijk en contractuele beschermingsmaatregelen zoals de Britse International Data Transfer Agreements (IDTA’s). Meer informatie hierover vindt u in het privacybeleid van elke dienstverlener.
Wanneer ons gebruik van cookies inhoudt dat persoonsgegevens buiten het Verenigd Koninkrijk worden doorgegeven, valt dit onder uw voorkeuren voor cookie-toestemming. Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie.
6. Marketingvoorkeuren
We zullen uw toestemming vragen als we van plan zijn uw gegevens voor marketingdoeleinden te gebruiken. Er wordt u uitdrukkelijk gevraagd om toestemming te geven voor marketing via e-mail en sms. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de afmeldlink in e-mails of de opt-out-optie in sms-berichten.
We kunnen bepaalde gegevens delen met sociale mediaplatforms (Instagram, TikTok, Facebook) om je gerichte advertenties te tonen. Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie.
7. Personalisatie en profilering
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw ervaring op onze website en in onze marketingcommunicatie te personaliseren. Dit omvat productaanbevelingen, gerichte advertenties en herinneringen bij het achterlaten van een winkelwagen. Dit valt onder het begrip ‘profilering’ volgens de Britse wetgeving en de AVG van de EU. Wij doen dit op basis van ons gerechtvaardigd belang om een relevante en gepersonaliseerde dienst te verlenen. U hebt het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen deze verwerking door contact met ons op te nemen via info@boucleme.co.uk.
8. Externe verwerkers
Alle persoonsgegevens die u rechtstreeks aan externe gegevensverwerkers verstrekt, vallen onder het privacybeleid van die verwerker. Tot deze verwerkers behoren: betalingsproviders (Klarna, Clearpay, PayPal), aanbieders van cloudopslag, aanbieders van e-mail- en sms-diensten, sociale-mediaplatforms, analysetools, bezorgdiensten, klantenserviceplatforms en feedbackplatforms.
9. Naleving van regelgeving en samenwerking met toezichthoudende instanties
We controleren regelmatig of we ons aan ons privacybeleid en onze wettelijke verplichtingen houden. We zijn bereid om samen te werken met de bevoegde toezichthoudende instanties om eventuele klachten op te lossen.
10. Hoe lang wij uw gegevens bewaren
Wij bewaren uw gegevens slechts zo lang als nodig is om onze doeleinden te verwezenlijken, onder meer om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen. De criteria die worden gehanteerd om de bewaartermijnen vast te stellen, zijn de aard van de gegevens, de gevoeligheid ervan en het potentiële risico op schade door ongeoorloofd gebruik.
11. Uw rechten — Inwoners van het Verenigd Koninkrijk en de Europese Economische Ruimte
U hebt bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren, waaronder: het recht op inzage; het recht op gegevensoverdraagbaarheid; het recht op rectificatie of aanvulling; het recht op verwijdering; het recht om bezwaar te maken tegen of de verwerking te beperken; en het recht om uw toestemming in te trekken. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij het Information Commissioner's Office (ICO) via ico.org.uk of door te bellen naar 0303 123 1113. Wij zullen u vragen om uw identiteit te bewijzen voordat wij op uw verzoek reageren. Wij zullen binnen 30 dagen op uw verzoek reageren. In complexe gevallen kunnen wij deze termijn met nog eens twee maanden verlengen en zullen wij u hiervan op de hoogte stellen indien dit van toepassing is.
12. Voor inwoners buiten het Verenigd Koninkrijk en de Europese Economische Ruimte
Als u buiten het Verenigd Koninkrijk woont of werkt, of als u een klacht hebt over onze activiteiten buiten het Verenigd Koninkrijk, kunt u er de voorkeur aan geven uw klacht in te dienen bij een andere toezichthoudende autoriteit.
13. Kinderen
Bouclème verzamelt niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar. Als een kind ons persoonlijk identificeerbare gegevens heeft verstrekt, kan een ouder of voogd van dat kind contact met ons opnemen als hij of zij wil dat deze gegevens uit onze bestanden worden verwijderd.
14. Klachten
Als u niet tevreden bent over de manier waarop wij uw gegevens gebruiken, kunt u contact opnemen met ons team voor gegevensbescherming of ons bereiken via de contactgegevens in het onderstaande gedeelte ‘Contact’. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij het Information Commissioner's Office (ICO) via ico.org.uk of door te bellen naar 0303 123 1113.
15. Wijzigingen in ons privacybeleid
Eventuele wijzigingen die wij in de toekomst in ons privacybeleid aanbrengen, worden op deze pagina gepubliceerd en, indien van toepassing, per e-mail aan u meegedeeld.
16. Contact
Als u een van uw rechten wilt uitoefenen, vragen wilt stellen of opmerkingen hebt over dit privacybeleid, kunt u een e-mail sturen naar info@boucleme.co.uk.
Bouclème Limited, bedrijfsnummer 8680247, Mortimer Street 27, Londen, W1T 3BL.